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2006年10月に購入した Logitech (Logichool) VX-Revolution というマウス。これまで問題なく使ってきたのであるが、最近になって左クリックにチャタリングが出てきた。かなりの確率で1クリックが2クリックになるようなチャタリングの仕方...ちょっした事でアプリの誤操作をまねくので結構イライラするものである...
Googlingしてみると、結構ありがちな不良の様だ。マイクロスイッチがヘタるのが原因なのだろう、と思うが、回路／ソフト的にも スイッチのへたりに弱いのではないかとも思う。
この機種の保証期間は3年なので、まだ保証期間中なのであるが、保証書とレシートどこやったっけ？....ならば分解して接点にコンデンサ追加で応急処置してみようか...
なんて思いながらも騙し騙し使っていたのだが、ころっと保証書/レシートが出てきたので、サポートに電話してみたところ、保証書の確認ができれば良品先送りで交換する、という事であった。サポートのサイトのメールフォームで保証書/レシートの写真を送るとその日のうちに処理され、1週間後に佐川で新品が送られてきた。
1: サポートのメールフォームなどは logicool.co.jpでもlogitech.comでもなくlogicool-jp-jpn.custhelp.comというサイトにあり、このドメインはlogicool/logitechと関係あるのかわからないし、httpsではなく普通のhttpすなわち暗号化されていない。また住所登録などのフォーム部もhttpsではない...
一応信用してフォームを利用し、サポートが受けられたけれど、今時こんなんで大丈夫なのかな....大体どこにあるのか解らない、メーカー外のドメインのサーバーに個人情報登録する事になるわけだし...
2: 交換品に添付されていた文書によると、故障品の返送料は自腹...着払いだと受け取らないそうです...セコイ！
3: サポートページにあるとおり、日本郵便は使えないそうである...なぜ？元払いさせるくせに業者選ぶって事に意味はあるのだろうか...
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まぁともかく新品に交換となったのだが、もうちょっと耐久性を持たせられないものだろうか、と思う。マウスのTOPメーカーのハイエンドの機種でスイッチが3年持たないんじゃ...
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追記 2011年夏
今回の個体とは別に予備で買っておいた 別のVX-Rは、やはり2年で同様のチャタリングが出て同様に交換という事になった... この機種はやはりスイッチが不良なのだと思う。
